PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@viadeportiva.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Calle Dali 7, Portal A. Valdemoro, CP 28342]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@viadeportiva.com.
¿Hay artículos que no admiten devolución?
¡Excelente noticia! La política de devoluciones es muy flexible.
Todos los artículos están sujetos a devolución.
La única condición es que el artículo debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado al cliente. Esto incluye:
- Sin usar o sin llevar puesto.
- Con todas las etiquetas y pegatinas aún adheridas (si aplica).
- En su embalaje original intacto.
- Sin ningún tipo de daño, alteración o signo de uso que impida su reventa como nuevo.
Si cumple con esta condición, puedes iniciar tu devolución sin problema.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de espera aproximado para recibir tu pedido es de 7 a 10 días laborables (o días hábiles).
¿Qué significa esto?
- 7 a 10 días laborables: Este periodo no incluye fines de semana (sábados y domingos) ni festivos. El plazo empieza a contar desde el día siguiente al que se envió el pedido.
- Envío: Si tu pedido fue enviado un lunes, deberías esperarlo entre el miércoles de la semana siguiente y el miércoles de la subsiguiente.
Recomendación: Siempre revisa tu correo electrónico de confirmación de envío. Allí encontrarás tu número de seguimiento (tracking number), que te permitirá ver el progreso exacto y la fecha de entrega más precisa que proporciona la empresa de mensajería.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican generalmente en el continente asiático.
La ubicación exacta de la fabricación puede variar dependiendo del tipo de producto, pero la producción principal se concentra en Asia debido a la experiencia, la tecnología y las cadenas de suministro eficientes de la región.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España no tiene costo. Si tu pedido va a otro país de Europa, la tarifa es de 4,99€. Para envíos a Estados Unidos, el costo es de 8,99€.